CAYMA HAKKI
Tüketici, internet üzerinden satın aldığı hazır bir esere ilişkin mesafeli sözleşmeden, eseri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
CAYMA BİLDİRİMİ
Cayma talebi 14 günlük süre içinde info@ayzitumayart.com adresine yazılı olarak iletilmelidir. Bildirimde ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi ve iade edilecek eser belirtilmelidir. Telefonla bilgi alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta ile yapılması önerilir.
İADE SÜRECİ
Tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde eseri satıcıya geri göndermelidir. Eser; varsa sertifikası, faturası, aksesuarları ve koruyucu ambalajıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Cayma kapsamında, satıcının bildireceği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında standart iade gönderim masrafı satıcı tarafından karşılanır.
Tüketici, eseri yalnızca niteliğini ve özelliklerini incelemek için gerekli ölçüde kullanmalıdır. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle meydana gelen değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir.
GERİ ÖDEME
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken diğer ödemeler yasal süre içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan karta yansıma gecikmeleri satıcının kontrolü dışında olabilir.
KİŞİYE ÖZEL ESERLER
Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk, isim, kompozisyon ya da tasarımla hazırlanan eserlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Bir eserin kişiye özel olduğu ve uygulanacak üretim/teslim koşulları sipariş onayından önce müşteriye açıkça bildirilir.
İPTAL
Hazır eser siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilebilir. Kişiye özel siparişlerde üretime başlanmadan önce iletilen talepler değerlendirilir; üretime başlanmış özel siparişlerde cayma istisnası uygulanabilir.
AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Kişiye özel eserlerde cayma hakkı istisnası bulunması; ürünün ayıplı, taşıma sırasında hasarlı veya siparişe aykırı teslim edilmesi hâlindeki yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda fotoğraf ve sipariş bilgileriyle mümkün olan en kısa sürede info@ayzitumayart.com adresine başvurulmalıdır.
İLETİŞİM
Ayzıt Umay Art – Ayzıt Umay Dal
Telefon: 0542 500 30 85
E-posta: info@ayzitumayart.com
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, 2131. Sokak No:30, İç Kapı No:15, 06510 Çankaya/Ankara